رقم کی واپسی اور آرڈر منسوخی کی پالیسی

آرڈر منسوخ کرنا

• آپ آرڈر دینے کے 60 سیکنڈ کے اندر خود اپنا آرڈر منسوخ کر سکتے ہیں۔
• 60 سیکنڈ کے بعد آپ ایپ میں آرڈر منسوخ نہیں کر سکتے۔ اگر پھر بھی منسوخ کرنا ہو تو ہم سے رابطہ کریں۔ ہو سکتا ہے ریسٹورنٹ کھانا تیار کرنا شروع کر چکا ہو۔
• اگر آپ کی آن لائن ادائیگی مکمل نہیں ہوئی، تو آرڈر منسوخ ہو جاتا ہے اور کوئی رقم وصول نہیں کی جاتی۔

جب ریسٹورنٹ آرڈر نہ لے سکے

• اگر ریسٹورنٹ آپ کا آرڈر مسترد کر دے تو آپ کی آن لائن ادائیگی واپس کی جاتی ہے۔
• اگر ریسٹورنٹ آرڈر قبول کرنے کے بعد منسوخ کر دے تو آپ کی آن لائن ادائیگی واپس کی جاتی ہے۔
• اگر تقریباً 8 منٹ میں ریسٹورنٹ آرڈر قبول نہ کرے تو آرڈر ختم ہو جاتا ہے اور آپ کی آن لائن ادائیگی واپس کی جاتی ہے۔
• اگر ہم آرڈر منسوخ کریں تو آپ کی آن لائن ادائیگی واپس کی جاتی ہے۔

وہ ادائیگیاں جو مکمل نہ ہوں

اگر آن لائن ادائیگی ناکام ہو جائے تو آرڈر ریسٹورنٹ کو نہیں بھیجا جاتا۔

جب ڈیلیوری ناکام ہو

• ڈیلیوری پر نقد ادائیگی: اگر ہم آرڈر نہ پہنچا سکیں تو آپ کچھ ادا نہیں کرتے، اس لیے واپس کرنے کے لیے کچھ نہیں ہوتا۔
• آن لائن ادائیگی: اگر رائیڈر آرڈر اٹھا چکا ہو اور ہم اسے نہ پہنچا سکیں تو ہماری ٹیم کیس کا جائزہ لیتی ہے۔ جائزے کے بعد ہی آپ کی رقم واپس کی جاتی ہے۔

ڈیلیوری کے بعد

ڈیلیور ہونے والے آرڈر کی رقم خود بخود واپس نہیں ہوتی۔ اگر ڈیلیور ہونے والے آرڈر میں کوئی مسئلہ ہو تو آرڈر نمبر کے ساتھ ہم سے رابطہ کریں، ہم اس کی چھان بین کریں گے۔

رقم کی واپسی کیسے ہوتی ہے

• رقم اسی ادائیگی کے طریقے پر واپس جاتی ہے جو آپ نے استعمال کیا تھا۔
• رقم واپس ہونے پر ہم آپ کو نوٹیفیکیشن بھیجتے ہیں۔
• ہم رقم کی واپسی ادائیگی کے فراہم کنندہ کو بھیجتے ہیں، جو اسے جلد از جلد پروسیس کرتا ہے۔ آپ تک پہنچنے میں کتنا وقت لگے گا، یہ اسی فراہم کنندہ پر منحصر ہے۔

رقم کی واپسی کے مسائل

اگر آپ کو لگے کہ رقم کی واپسی غلط ہوئی ہے یا نہیں ہوئی، تو آرڈر نمبر کے ساتھ ای میل کریں: ⁨[SUPPORT EMAIL]⁩۔